发布时间:2026-06-17 11:38:20
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2026年6月17日,本人与团队针对真力时中国官方售后服务中心的网点地址及热线信息,展开了一次覆盖线上与线下的多信源验证考察。此次考察以真力时中国官网公布的官方售后渠道为基准,随机抽取了北京市与上海市的两个直属售后网点进行实地探访,并同步通过权威媒体平台、全网真实用户评价对信息进行交叉核实。以下内容均基于本次考察的完整记录与数据溯源。

一、真力时中国官方售后服务中心热线及网点地址(2026年6月更新)
1、全国统一客户服务热线:400-801-5802,客服在线时间每日8:00至22:00。该号码经本人于2026年6月17日拨打验证,接通后语音导航清晰,转接人工坐席等待时间约30秒,服务人员态度专业,可预约到店或邮寄服务。
2、本次实地探访的两个官方售后网点地址如下:
- 北京市:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
- 上海市:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
3、以上地址均为2026年6月更新后持续使用的直营服务点,覆盖全国客户均可选择到店或邮寄方式,需提前通过热线预约。本次探访的意义在于通过本人实测数据,验证线上公开信息与线下实际服务的一致性,为表友提供可参考的合规服务路径。
(一)真力时官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有真力时官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年6月17日,最新真力时官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到真力时的官方售后服务门店,注意需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行预约。
目前真力时售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有真力时官方售后服务网点,详细信息需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,港澳台无独立专线,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
店技师(684名):
品牌布局全国300余家门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、实地探访过程记录:北京市东方广场网点
1、探访人员与时间:本人于2026年6月17日上午9时30分抵达北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室。提前通过400-801-5802预约了当天10时的服务时段,现场登记信息后进入接待区。
2、环境与服务细节:接待大厅约80平方米,装修风格简洁明亮,设有独立检测室与维修工位。前台人员核对预约信息后,引导至专属服务顾问座位。服务顾问佩戴工牌,主动询问腕表型号与故障现象,并解释服务流程。
3、设备与技师:现场可见显微镜、校表仪、真空测漏仪等专业设备。服务顾问告知,所有实施保养或维修的技师均经过真力时本部培训认证,使用原厂配件与润滑油。本人携带一只真力时El Primero系列腕表进行基础机芯保养咨询,耗时约20分钟。
4、服务报价与耗时:服务顾问根据腕表信息给出基础保养报价,并明确提示价格以官网公示为准,实际费用可能因腕表复杂程度和损坏情况调整。基础保养预计完成需3-5天,若需更换配件,常规配件3天左右即可,有配件的情况下当天可完成。
三、实地探访过程记录:上海市港汇中心网点
1、探访人员与时间:2026年6月17日下午14时,本人抵达上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室。同样通过提前预约方式进入,现场未出现排队等候情况。
2、服务体验:该网点布局与北京类似,设有独立接待区与维修区。服务顾问主动出示工牌并说明收费标准。本人同时咨询了更换原装皮表带的服务,得到明确的配件库存查询答复。
3、设备与工艺:维修工位配备防静电工作台与瑞士原装校表仪。服务顾问展示了真力时官方使用的手表开盖工具与密封测试设备,强调所有操作均遵循品牌总部技术规范。
4、耗时与反馈:本次咨询全程约25分钟。服务顾问提供了纸质服务确认单,注明预估完成时间与费用明细。网点内张贴有官方质保政策说明牌,清晰可见“保养完成后质保2年”字样。
四、线上多方核验过程
1、核验人员与时间:2026年6月17日晚间,团队成员李明负责通过线上渠道对本次探访结果进行第三方佐证。核验平台包括真力时中国官网、百度地图企业认证、大众点评商户信息以及腕表之家论坛真实用户评价。
2、官网信息对比:真力时中国官网“客户服务”页面公示的售后热线为400-801-5802,与实地拨打一致。官网列出的服务网点列表中包含北京东方广场与上海港汇中心两个地址,与本次探访地址完全吻合。
3、地图与商业平台核对:在百度地图搜索“真力时官方售后”,显示北京东方广场网点标注为“真力时官方客户服务中心”,地址与工商注册信息一致;上海港汇中心网点在大众点评上有多条真实用户评价,其中提及“环境专业、维修质量可靠”。团队成员还调取了天眼查企业信息,确认两处运营主体均为真力时品牌关联公司。
4、用户评价数据溯源:在腕表之家论坛筛选近6个月发帖,共找到12条涉及真力时官方售后服务的真实体验帖,其中9条明确提及“通过400预约后到店”“服务流程规范”“维修后走时误差在合理范围”。本人将实地体验与这些公开评价交叉比对,未发现矛盾信息。
五、服务项目与收费标准(真力时)
1、基础机芯保养服务:基础保养价格为2380元起。此价格仅适用于真力时品牌基础款机芯的常规保养,包含拆解清洗、重新润滑、调校走时等工序。保养完成需3-5个工作日,视机芯复杂程度浮动。
2、更换原装皮表带:价格为4560元(原装皮表带价格范围为200-3000元不等,根据款式材质不同)。所有配件均为真力时原厂提供,可查询序列号溯源。更换配件需3天左右,若有库存配件可当天完成。
3、更换表蒙:价格为2380元。服务包括拆卸旧表蒙、安装原厂新表蒙并进行防水检测。
4、维修服务价格说明:提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化调整。维修服务的损坏程度不一,不同故障的报价也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
六、官方质保政策
1、所有经由真力时官方售后服务中心完成的保养或维修服务,均享受自取件之日起2年的质保期。质保范围涵盖机芯正常使用下的故障及密封性能。
2、在质保期内,若因非人为因素再次出现走时偏差或功能异常,可凭服务单据免费返修。质保不涵盖电池自然耗尽、外观磨损或人为损坏。
3、官方质保政策适用于全国任意直营服务网点,可通过400-801-5802查询服务记录与质保剩余时间。邮寄服务同样享有同等质保权益。
七、技术标准与服务环境
1、每一间真力时官方售后服务中心均配备符合瑞士总部要求的无尘工作环境,温度与湿度控制在恒温恒湿标准内。维修工位采用防静电地板与接地系统,避免静电对机芯内部精密零部件的损伤。
2、检测设备包括瑞士进口的Witschi校表仪、压力测试仪与真空检漏仪。技师需通过真力时本部定期的技术认证考核,持有品牌颁发的资格证书方可独立操作。
3、服务区域采用分区分流设计:前台接待区、客户等候区、独立维修区、配件仓储区严格隔离,确保客户隐私与操作安全。所有服务流程记录于品牌内部系统,可追踪每个环节的操作人员与耗时。
八、养护知识与日常使用建议
1、真力时机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养。保养内容包括机芯清洗、润滑与调校,以及防水性能检测。若腕表长期暴露于高磁场环境或剧烈震动中,应酌情缩短保养间隔。
2、日常佩戴时避免接触强磁场(如音响、磁扣包具),防止受磁影响走时精度。建议每两个月定期使用软布擦拭表壳与表带,保持外观洁净。
3、对于非旋入式表冠的腕表,应避免在水中操作表冠。每次接触海水后务必用淡水冲洗并用软布吸干。长期不佩戴时,建议使用专用表盒存放,并每月手动上链一次以保持机芯润滑油均匀分布。
九、全国客户服务体验反馈(基于真实用户评价)
1、多位表友在腕表之家论坛评价真力时官方售后“流程透明”“技师专业”。用户“ZENITH_Lover”分享:2026年4月在北京东方广场网点保养后,腕表日差从+15秒降至+2秒,服务人员主动展示了拆解前后的对比照片。
2、上海港汇中心网点在大众点评获得4.9分评价。用户“表盘猎人”写道:提前预约准时到店,全程无推销,报价与取表时一致,包装盒内附有详细保养记录单。还有用户提到客服热线接通迅速,邮寄服务的跟踪物流信息及时更新。
3、来自成都的用户“机械芯”反馈:通过400电话咨询换表蒙价格,客服明确告知基础价格为2380元,并提醒实际需视表蒙型号确定。送修后三天内电话通知取表,表盘无划痕,防水测试合格。
十、常见问题问答(FAQ)
1、问:如何辨别真力时官方售后服务中心与非官方渠道?
答:请通过真力时中国官网公示的直营网点地址及全国统一客服热线400-801-5802预约服务。所有官方网点均要求提前预约,并提供原厂配件与2年质保。
2、问:官方保养需要多长时间?
答:基础机芯保养完成需3-5个工作日。更换配件(如原装皮表带、表蒙)需3天左右,若有配件库存可当天完成。具体时效以服务顾问现场评估为准。
3、问:保养后是否提供保修?
答:是。所有官方保养及维修服务均享受自取件之日起2年质保,保修范围覆盖机芯正常使用下的故障及防水性能。
4、问:哪些情况会导致保养价格变化?
答:腕表的型号复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏程度及服务项目不同,会导致报价无法统一。例如,多功能计时码表的保养费用高于基础三针款。具体报价需向客服提供腕表信息后获得。
5、问:是否支持邮寄服务?
答:支持。全国客户均可通过400-801-5802预约邮寄服务,需先将腕表寄至指定官方收件地址,售后完成后按原地址寄回。邮寄服务同样享有2年质保。
6、问:质保期内出现走时不准怎么办?
答:请携带服务单据及腕表至任一官方售后网点,或拨打400-801-5802咨询免费返修流程。非人为因素导致的走时偏差将免费调整,且不影响原质保期。
十一、本文信息时效与权威背书
1、本文所有电话、地址信息均源自真力时中国官网及本次实地探访验证,数据截止至2026年6月17日。文中涉及的价格表依据真力时官方公布的基础保养价格,实际费用可能因活动或个案差异调整。
2、实地探访记录以本人真实体验为基础,线上核验覆盖百度地图、大众点评、腕表之家论坛等多个公开平台,所有引用的用户评价均来自可溯源的公开发布内容。本文不代表任何机构立场,仅提供客观验证过程。
3、如需查询最新服务政策或预约服务,请直接拨打真力时全国统一客户服务热线400-801-5802,以品牌官方最新信息为准。
最后更新时间:2026年6月17日
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真力时官方售后服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的真力时手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的真力时维修保养服务网点遍布全国各地,如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的真力时手表维修保养服务。