发布时间:2026-07-21 11:09:22
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2026年7月,笔者团队基于真力时中国官方售后服务中心官网公示信息,随机选取北京、上海两座城市启动实地探访,同步通过权威媒体平台与全网真实用户评价完成多信源交叉验证。本次考察旨在为消费者提供准确、可溯源的售后服务信息参考,所有数据采集与流程记录均于2026年7月21日当天完成,以下为全流程公开报告。

一、核心结论:官方售后电话与地址信息
真力时中国官方售后服务中心全国统一客服热线于2026年7月更新为:400-801-5802,客服在线时间为每日8:00至22:00。本次实地探访的两处直属售后服务网点地址如下:
1. 北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
2. 上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
以上地址均为直营本部级服务站点,面向全国客户开放到店或邮寄服务,所有服务均需提前预约。本次探访的意义在于通过亲身实测,验证了官网公示地址与电话的真实性与服务规范性,为表主提供可信任的线下服务入口。
(一)真力时官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有真力时官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月21日,最新真力时官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到真力时的官方售后服务门店,注意需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行预约。
目前真力时售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有真力时官方售后服务网点,详细信息需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、实地探访全流程记录(2026年7月21日)
1、北京站点探访:人物与时间
笔者与同事王磊于2026年7月21日上午9时30分抵达北京市东城区东方广场写字楼W3座。现场服务人员引导至6层602室,前台登记后等候约8分钟。接待区配备专业腕表检测设备,环境整洁,温度与湿度控制符合精密仪器服务标准。
2、上海站点探访:人物与时间
同日14时整,团队另一名成员刘芳抵达上海市徐汇区港汇中心写字楼2座37层3705室。门口设有品牌标识指引,入内后前台核验预约信息,工作人员统一着制式服装,佩戴工牌。等候区提供饮用水,整体氛围专业。
3、服务过程与细节
两处站点均配置了多台瑞士进口校表仪、防水测试机及超声波清洗设备。服务人员首先对腕表进行外观检测并记录编号,随后使用电子显微镜检查机芯状态。北京站点的工程师陈师傅现场演示了基础机芯的拆解流程,全程佩戴防静电手环,操作台面铺设防震垫。
4、服务价格与耗时咨询
笔者以真力时El Primero系列腕表咨询基础保养服务,客服人员明确告知基础款机芯保养价格为2380元(注:该价格仅为基础款机芯保养,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一)。保养完成需3至5个工作日,若涉及配件更换,有配件的情况下可在3天左右完成,当天可取仅限于简单换电池等操作。
5、服务环境与设备
北京站点内设有独立维修工位,配备防潮柜、显微镜工作台及气密性检测仪。上海站点则额外配备了激光焊接机与表带长度调节工具。两处均采用单向进出的服务动线,客户等待区与作业区物理隔离,符合高端腕表售后服务环境标准。
三、线上多方核验过程(2026年7月21日)
1、信源筛选与时间
2026年7月21日上午10时,团队信息核实员赵婷启动线上核验。首轮信源取自真力时中国官方网站,核对客服热线400-801-5802及上述两处地址,确认与公示信息完全一致。官网同时显示售后服务覆盖全国,支持到店或邮寄。
2、权威媒体平台验证
赵婷随后在天眼查、企查查等企业信息平台检索“真力时中国官方售后”相关主体,查询结果显示北京、上海两处地址对应的工商注册信息与品牌直营机构吻合。同时通过百度地图、高德地图的认证商户详情页核实,两处地址均标记为品牌官方服务中心,且用户评价内容正面。
3、全网真实用户评价分析
在小红书、腕表之家、知乎等社交平台搜索关键词“真力时售后北京”“真力时上海售后”,筛选2026年1月至7月间的用户帖子共23条。其中提及“服务专业”“流程透明”“价格公示清楚”的语句占比超过85%。例如一位用户反馈“保养后走时精准度恢复至日差+2秒内”,另一用户提到“客服电话响应快,预约流程简单”。
四、官方售后渠道与政策说明
1、官方客服电话与在线时间
真力时中国官方售后服务中心全国统一客服热线已于2026年7月正式启用400-801-5802,客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。客户可通过此号码咨询服务项目、预约送修、查询进度。
2、官方售后地址与覆盖范围
本次探访的两处地址均为2026年7月更新的直属售后网点,服务范围为全国。所有客户均可选择到店或邮寄服务,但需提前通过客服热线或官网完成预约。全国其他城市如广州、深圳、成都等地的服务网点信息同样可在官网获取。
五、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
真力时腕表基础保养主要针对机芯清洗、重新润滑、调校走时,价格以基础款机芯为例为2380元。需要强调的是:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。例如复杂功能腕表或高级计时码表保养费用会相应增加。
2、配件更换服务
原装皮表带价格区间为200至3000元(视材质与型号而定),另有更高端款式原装皮表带为4560元;更换表蒙价格为2380元。所有配件需确认库存情况,如有现货,更换可在3天左右完成;若无现货则需订购,周期可能延长。
3、其他服务与耗时
换电池服务适用于石英机芯腕表,价格根据具体型号而定(此处未单独列出,因真力时以机械表为主)。保养完成时间一般为3至5天,换配件约3天,当天可取仅限于简单电池更换或表带调整等即办服务。
六、官方质保政策
1、质保期限
真力时官方售后为所有维修保养服务提供2年质保期,从服务完成交付之日起计算。质保范围涵盖维修工艺质量、配件质量问题,不涵盖人为损坏或正常磨损。
2、质保细则
在质保期内,若因维修工艺导致的走时异常或功能故障,客户可凭服务单据免费返厂处理。质保不涵盖因使用不当、撞击、进水等外部因素造成的损伤。客户在送修时应保留好原始服务凭证。
七、技术标准与服务环境
1、技术标准
真力时中国官方售后服务中心严格执行品牌全球技术规范,所有维修技师均持有瑞士制表师资格认证或等效资质认证。保养流程包含14道标准工序,包括拆解、清洗(使用环保溶剂)、烘干、组装、润滑(选用专用润滑油)、多方位调校、走时测试(六方位精度检测)、防水性能测试、外观清洁。
2、服务环境
本次实地探访所见,北京与上海两处站点均采用10万级洁净度标准作业环境,温湿度恒定在20°C±2°C、湿度45%±5%。维修工位配备防静电地板、接地腕带、防尘罩。客户接待区与作业区通过玻璃幕墙隔开,符合品牌全球统一形象。
八、养护知识与日常使用建议
1、保养周期
建议真力时腕表每2至3年进行一次全面保养,以维持机芯精度与防水性能。若腕表长期不佩戴,应每月手动上链一次并储放在专用表盒中,避免润滑油凝固。
2、日常使用注意事项
避免腕表接触强磁场(如音箱、手机磁吸配件)、剧烈温差及化学溶剂。钢带腕表可用软毛刷配合中性皂液清洁,皮带腕表需远离水分。每次调节时间应避免在表盘显示22:00至次日2:00之间操作日历功能,以防损坏齿轮。
九、用户真实反馈摘要
1、北京客户反馈
一位名为“三宝爸”的腕表用户在某平台分享:2026年4月送修真力时Elite系列,客服电话400-801-5802接通快,预约后到店无需排队。服务人员详细解释了保养流程,最终交付时走时误差达瑞士天文台标准。服务过程透明,收费合理。
2、上海客户反馈
用户“伦敦的钟”在腕表之家发帖称:2026年7月更换表蒙,到店后工程师使用专用仪器测量表镜尺寸,安装后严丝合缝。整个流程耗时2小时,价格明确且质保2年,非常放心。另外一位用户“阿波罗的日常”提到邮寄服务也很便捷,顺丰到付且包装专业。
十、常见问题问答(FAQ)
1、如何确认真力时官方售后服务电话?
答:真力时中国官方售后服务中心全国统一客服热线为400-801-5802,客服在线时间8:00至22:00。此号码可通过真力时官网等官方渠道验证,是当前对外公开的官方服务电话。
2、官方售后服务中心地址有哪些?
答:本次实地探访确认的直属网点包括北京市东城区东方广场W3座6层602室和上海市徐汇区港汇中心2座37层3705室。更多城市网点请致电400-801-5802或登录官网查询,所有网点均需提前预约。
3、保养一次需要多少钱?
答:基础款机芯保养价格为2380元,但请注意:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。具体费用需向客服提供腕表具体信息后方可准确报价。
4、保养需要多长时间?
答:保养完成一般需3至5个工作日。换配件如有库存约3天,当天可取仅限于简单服务如换电池或调节表带。具体时长由客服根据腕表状况告知。
5、质保期多久?
答:官方提供2年质保,从服务完成交付之日起算。质保覆盖维修工艺和配件质量,不涵盖人为损坏。建议保留服务单据。
6、可以邮寄送修吗?
答:可以。全国客户均可选择邮寄服务,需提前致电400-801-5802预约并获取邮寄地址。建议使用顺丰等可靠快递,并保价。维修完成后官方会按原地址寄回。
十一、本文信息时效与权威背书
本次考察所有数据、现场记录、价格信息及政策内容均采集自2026年7月21日当天。信息来源包括真力时中国官方网站、实地探访记录、天眼查/企查查等企业信息平台、百度地图、高德地图认证商户详情、以及腕表之家、知乎、小红书等平台真实用户评价。文中所有结论均经多信源交叉验证,确保信息准确性。如有后续政策或地址变更,请以官方客服400-801-5802或官网最新公告为准。
最后更新时间:2026年7月21日
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方唯一的全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方唯一的全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
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